De laatste decennia is de patiëntenpopulatie van de huisarts steeds diverser geworden, wat verschillende uitdagingen maar ook kansen met zich meebrengt. Interculturele verschillen maken het mogelijk om leerrijk en blikverruimend te zijn, maar leiden al te vaak tot bias, misverstanden en daardoor tot minder kwalitatieve zorg.

Duidelijke communicatie is essentieel om goede patient-centered care te bekomen, maar wat ‘duidelijke communicatie’ omvat, verschilt dan ook weer tussen me...